Connaître l'utilisateur
Concevoir l'IHM

Connaître l'utilisateur : analyse des besoins et définition des profils

Vous n’avez pas deux fois l’occasion de faire une première bonne impression... Pensez à l’ergonomie dès le début de la conception !

La démarche Centrée Utilisateur permet, dès le début du projet et avant même qu’une seule ligne de code ne soit écrite, de construire une interface basée sur les besoins des utilisateurs finaux.

Objectif

Les données recueillies en amont de projet permettent de mieux cerner les besoins et d’identifier différents profils d’utilisateurs, par exemple sur la base des tâches qu’ils souhaitent effectuer, de leur métier ou de leurs niveaux d’expertise. Une interface capable de s’adapter aux différents profils sera flexible, facile à prendre en main et satisfaisante.

Démarche

Afin de pouvoir « construire » des profils utilisateurs, il est important de savoir répondre à ces questions :

Quelles sont les connaissances informatiques du public de mon produit ?
Les utilisateurs ont-ils eu moyen d’exprimer leurs souhaits et préférences ?
A quels autres produits similaires sont-ils habitués et vont-ils faire référence, même inconsciemment ?
Y a-t-il des procédures « métier » dont il faut tenir compte dans l’organisation et la cinématique de l’interface ?

Méthodologie

Pour recueillir toutes les données nécessaires à la conception Centrée Utilisateur, nous disposons de plusieurs techniques, parmi lesquelles :

Entretiens
Focus groups
Questionnaires quantitatifs
Observations sur le terrain
Modélisation de la tâche utilisateurs
Mise au point de Personas

Exemples de nos réalisations

Parmi nos réalisations de tests utilisateurs, nous pouvons citer :

- Focus groups et questionnaires pour le projet MUJI

- Démarche de modélisation des utilisateurs au cours de la re-conception de l’Intranet de la société