Audit et test utilisateurs de l’espace “Mon compte”

ProBTP souhaite faire évoluer l’application web « Mon compte », à usage de particuliers et professionnels, afin d’introduire de nouveaux services et homogénéiser les écrans entre l’espace public et les espaces privés du système. Une approche d’intervention très globale est nécessaire pour cela, allant d’études prospectives de services en ligne à des approches terrain impliquant particuliers et professionnels.

Notre intervention

Analyser les usages actuels mais également les besoins futurs et l’acceptabilité de nouveaux services destinés aux particuliers et entreprises. Recueillir des données terrain pour valider les hypothèses d’évolution envisagées. Fournir un diagnostic en termes d’accessibilité du code HTML.

Exemple de recommandation

Suite aux observations faites lors des tests utilisateurs, proposition d’une maquette corrective pour l’accueil de l’espace “Mon compte” PRO BTP.